Waar kan ik mezelf aanmelden voor de nieuwsbrief?
Rechts onderaan deze webpagina en boven in het menu is er de mogelijkheid om je e-mail adres achter te laten. Je wordt dan per e-mail op de hoogte gehouden van nieuwste designs en krijgt eerder toegang tot onze aanbiedingen.
Hoe kan ik jullie nieuwsbrief opzeggen?
Onderaan iedere nieuwsbrief kun je jezelf afmelden door op de ‘unsubscribe’ link te klikken. Je ontvangt hierna geen e-mails meer van ons.
Ik heb een probleem met mijn betaling
Wij streven er naar om betalingen zo soepel mogelijk te laten verlopen, mochten er toch problemen zijn met jouw betaling, neem dan vrijblijvend contact op met info@animauxtroupeau.com of bel +31(0)767002933.
Betalingen die te maken krijgen met een technische storingen zullen nooit worden afgeschreven van je rekening.
Er is een fout opgetreden op de website
Wij doen er alles aan om onze website zo optimaal mogelijk te laten functioneren. Mocht er zich toch een probleem voordoen, zouden wij het ontzettend fijn vinden als je dit bij ons meld. Dit kun je doen via info@animauxtroupeau.com of bellen naar +31(0)767002933.
Ik heb een product met een fabrieksfout ontvangen
Before we send our products, we check them for imperfections, if we have overlooked a defective article, let us know via info@animauxtroupeau.com or call +31 (0) 767002933. Please note that we must be informed within 14 working days if the item received is defective or damaged.
Hoe moet ik mijn product retourneren
Mocht je niet tevreden over je bestelling dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst onbeschadigd, ongebruikt en met de originele labels aan ons retourneren. Voeg het retourformulier bij de retour zodat wij de retour snel kunnen behandelen. Zodra wij de retour in goede orde hebben ontvangen wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen gecrediteerd.
Het retourformulier kun je links onderaan de homepagina vinden onder het kopje 'verzending & retourneren'.
Ons retouradres is:
Animaux Troupeau
Minister Nelissenstraat 28
4818HT Breda
Nederland
Moet ik de kosten van retouren zelf betalen?
Ja, de kosten voor het retourneren van je product zijn geheel voor eigen rekening.
Wanneer kan ik mijn geld verwachten?
Zodra wij de retour in goede orde hebben ontvangen wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen gecrediteerd.
Wat zijn de verzendkosten?
✓Gratis verzending op alle bestellingen boven de €100​​​​​​​
1. Nederland € 5,95
2. België / Duitsland €5,95
3. Europa €9,95
4. Wereld €19,95
What is the status of my order?
Je wordt op verschillende momenten tijdens het verzendproces via e-mail op de hoogte gehouden van je bestelling. Daarnaast ontvang je van ons een track and trace code waarmee je jouw aankoop online kunt volgen.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Binnen Nederland op werkdagen voor 17:00 besteld is de volgende dag in huis.
1. Nederland 1 werkdag
2. België / Duitsland 1-2 werkdagen
3. Europa 1-3 werkdagen
4. Wereld 4-8 werkdagen
Niet thuis, wat nu....
Als je niet thuis bent, laat jouw PostNL bezorger een 'Niet Thuis Bericht' bij je achter. Je ontvangt dit bericht op het moment dat de pakketzending niet afgeleverd kan worden. Je kunt via de website van PostNL een afspraak maken voor een gratis tweede levering of je kiest uit één van de andere opties die PostNL jou biedt waaronder bijvoorbeeld je bestelling op te halen op het dichtsbijzijnde PostNL service punt.
Transport risico
Animaux Troupeau is verantwoordelijk voor jouw bestelling tot dat je deze in ontvangst hebt genomen en in jouw bezit is. Ook transportschade valt hieronder. Het is van belang dat je beschadigde pakketten niet accepteert en mee teruggeeft aan de transportdienst.